對物業(yè)工作人員來說，一面鮮紅的錦旗，背后必然會(huì)有一個(gè)鮮活的故事。

有的故事，講述的是“事”，關(guān)于“用心、盡心、誠心、熱心、虛心”的物業(yè)日常服務(wù)工作的故事，折射出的是邦泰物業(yè)的基本服務(wù)準(zhǔn)則。

下面這個(gè)故事，就是邦泰物業(yè)人員們?nèi)娜鉃榘钪鞣?wù)的縮影：近日，在紫金學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心，項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)部收到一位業(yè)主送來的錦旗，以此表達(dá)對設(shè)施設(shè)備維護(hù)部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和積極熱情服務(wù)的滿意，并表達(dá)了自己對邦泰物業(yè)的認(rèn)可和支持！

在紫金學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心出現(xiàn)暖心的一幕，一位業(yè)主手持一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，并激動(dòng)地拉著設(shè)施設(shè)備維護(hù)部工程師傅的手說道：“咱們物業(yè)真的太讓我感動(dòng)了，本來不是你們物業(yè)的工作，沒想到你們還能非常主動(dòng)的幫助我們解決了難題，要不然我們真的不知道怎么辦好了。你們不僅幫我完善了水管的裝修問題，還想方設(shè)法的幫我節(jié)約了裝修成本，縮短了裝修花費(fèi)的時(shí)間，我實(shí)在不知道該怎樣表達(dá)我的謝意，這面錦旗你們一定要收下！”。

據(jù)了解，這位業(yè)主目前已經(jīng)在進(jìn)行房屋的裝修工作，在房屋的裝修工作中最擔(dān)心的就是家里水管堵塞的問題，加上自己對房屋裝修的工作不了解，怕自己裝修之后出現(xiàn)各類問題，所以想到聯(lián)系物業(yè)，于是前來物業(yè)服務(wù)中心尋求項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)部工程師傅的幫助。

工程師傅很認(rèn)真地了解了業(yè)主的問題，并且積極主動(dòng)給業(yè)主出謀劃策，提出多個(gè)具體可行的解決方案，并且針對每種解決方案都向業(yè)主作出細(xì)致的講解，井井有條的分析出每種解決辦法的優(yōu)點(diǎn)和弊端，以及業(yè)主關(guān)心的裝修耗費(fèi)時(shí)長和裝修費(fèi)用等問題也進(jìn)行了詳細(xì)解答。

為了方便業(yè)主后續(xù)有問題想要咨詢可以隨時(shí)聯(lián)系上，工程師傅將裝修辦公室的聯(lián)系方式用便條寫好后交給業(yè)主，事后還主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，詢問業(yè)主目前水管的處理情況，還有沒有什么問題需要幫忙解決的。因?yàn)榕聵I(yè)主不夠了解具體的細(xì)節(jié)問題，工程師傅主動(dòng)提出到業(yè)主家里幫業(yè)主巡查裝修進(jìn)度，幫助業(yè)主很好地完成了水管的安裝工作，解決了業(yè)主的顧慮和擔(dān)憂。

感受著一次又一次認(rèn)真的耐心講解，一次又一次細(xì)致的貼心服務(wù)，業(yè)主當(dāng)下便想感謝設(shè)施設(shè)備維護(hù)部工程師傅，提出留下一起吃飯，工程師傅委婉的拒絕了，并且表示這只是我們分內(nèi)的工作，我們的工作就是為業(yè)主所想，解業(yè)主之急。

業(yè)主非常感動(dòng)，不僅僅感謝設(shè)施設(shè)備維護(hù)部工程師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，也是真切地感受到了邦泰物業(yè)人員的熱情、細(xì)心和負(fù)責(zé)，更是表達(dá)了對于邦泰物業(yè)的信任和認(rèn)同，所以特意到物業(yè)服務(wù)中心贈(zèng)送錦旗一面表示感謝。

火紅的錦旗，包含著業(yè)主的真情，不僅是對邦泰物業(yè)人工作的肯定，更是對我們邦泰物業(yè)的贊許和認(rèn)可，也正是憑著業(yè)主對我們的信任，激發(fā)了邦泰物業(yè)全體員工高漲的工作熱情。我們將帶著這份沉甸甸的心意，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)以一流的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋業(yè)主。

其實(shí)，這樣的小事，每時(shí)每刻都發(fā)生在我們邦泰物業(yè)的每一個(gè)員工和業(yè)主身上，設(shè)施設(shè)備維護(hù)部的工程師傅只是我們每一位勤勤懇懇、積極主動(dòng)的在各自崗位上默默付出、用心待人的物業(yè)人員的縮影。

我們每一位邦泰人都把業(yè)主看作自己的親人，為邦主所想，解邦主之急。在工作中積極主動(dòng)的去了解業(yè)主、幫助業(yè)主，希望讓業(yè)主感受到我們邦泰集團(tuán)像太陽一樣充滿和美好愿景，給人以溫暖。堅(jiān)決落實(shí)讓服務(wù)更貼心的服務(wù)理念，堅(jiān)持邦泰物業(yè)不變的初心。

鮮艷的錦旗，是邦泰物業(yè)的榮譽(yù)，是業(yè)主的認(rèn)可和感謝，是一種責(zé)任和動(dòng)力，更是對我們的鼓舞和鞭策。我們將不負(fù)業(yè)主信任，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，用心服務(wù)業(yè)主、用細(xì)節(jié)打動(dòng)業(yè)主、用情感動(dòng)容業(yè)主，讓業(yè)主真切地感受到來自邦泰物業(yè)的幸福與溫暖。